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环亚娱乐2018年度创新服务案例及服务之星征集活动启事

来源:http://www.wdelecproduct.com 责任编辑:环亚娱乐 2018-11-17 14:54

  民航资源网2018年11月15日消息:每一年的民航服务过程中,都涌现出众多创新性的服务产品以及全心意为社会、为旅客带来优质服务的民航个人和团队,CAPSE作为第三方民航服务测评机构,致力于发现和引导民航服务创新,有责任和使命去发掘那些具有创新精神的服务产品和服务明星,并对他们进行表彰和宣传,树立典范,ˮ����ѯ������������� 2016��1!总结经验,从而形成可推广的服务模式。在CAPSE第五届民航服务峰会筹备之际,同步启动2018年度航空服务奖的评审工作,其中,旨在表彰民航实体创新性服务产品的创新服务奖,以及表彰民航服务优秀个人(团队)的服务之星奖案例征集活动正式拉开序幕。

  本次征集活动面向国内外民航实体(航空公司、机场、供应商、组织机构等)公开征集行之有效的服务创新产品或创新方案、以及在民航服务领域做出突出贡献的优秀代表。

  CAPSE将组成专业评审委员会,对符合征集要求的产品、方案和优秀个人进行评选,最终评选出创新服务奖和服务之星奖若干,并在CAPSE航空服务奖颁奖盛典进行揭晓和表彰,同时,评选结果还将在民航资源网、CAPSE官网等媒体渠道予以公布宣传。

  2018年度内,国内外民航实体推出的,具有创新意识、取得显著效益、深受旅客好评、备受媒体关注的服务产品(品牌)、创新方案、专项服务等。

  1、参评案例必须于2018年度开始持续性执行,非虚构和杜撰(注:单次服务案例,如某一起好人好事、特殊旅客服务等不具备参评条件,单次服务形成服务标准除外);

  2、参评案例要具有独创性和新颖性,创新的理念、方法在行业处于首创或领先地位;

  3、产业转型升级示范区建设城市经验介绍:淄博市参评案例要取得实际成果,已被证明对公司发展产生显著的经济、社会效益或具有明显的推进作用;

  4、参评案例要具有典型性,有显著的示范效应和推广价值,对行业具有借鉴意义和应用价值;

  5、案例亮点、执行过程、取得的经济效益或社会评价等按照申报表格式如实描述清楚。

  3、将申报表以附件形式发送至民航服务峰会组委会邮箱:,邮件标题请统一格式:XXX公司参评2018年度民航创新服务奖。

  3、对企业的服务理念提出合理化建议,并取得显著效果,在促进企业服务质量提升中发挥积极作用的人员;

  1、服务之星个人评审标准适用于团队评审,此外团队评审标准还包括(不限)如下几条

  2、团队稳定,凝聚力强,团队执行力强,工作效率高,在服务工作中取得突出成果,获得一致认可;

  3、团队具有创新思维,积极创新,环亚娱乐对公司服务质量提升中有重大改进措施,发挥了重要作用,带来了明显效益。

  3、将推荐表以附件形式发送至民航服务峰会组委会邮箱:,邮件标题请统一格式:XXX公司参评2018年度民航服务之星奖。

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